Conceptualisé dans la première moitié du 20è siècle, la stratégie de marketing mix est encore aujourd’hui tendance. Il s’agit d’une stratégie axée sur le produit, le prix, la communication et la distribution qui permet de valoriser un service. En quoi consiste-t-il et quelles sont ses composantes ? Qu’est ce que…
Dans cette article, nous vous révélons 8 conseils pour vous aider à répondre aux plaintes et aux clients difficiles avec beaucoup plus de facilité…. L’ABC de la satisfaction client !
La question de la gestion des ressources humaines est parfois source d’angoisse pour un grand nombre d’entrepreneurs. S’entourer de nouveaux collaborateurs est pourtant indispensable au développement de son activité, et sert la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Bien préparée, la gestion du personnel peut devenir un atout considérable, notamment dans les domaines les plus touchés par la pénurie de candidats talentueux.
Les cinq forces de Porter sont un outil simple mais puissant que vous pouvez utiliser pour identifier les principales sources de concurrence dans votre industrie ou secteur.
